Орден соблюдает права потребителей, установленные законодательством Российской Федерации.
Все украшения Орден изготавливаются вручную. Незначительные индивидуальные особенности изделия, обусловленные ручной работой и использованием натуральных материалов, не являются недостатком товара, если они не влияют на его потребительские свойства и соответствуют описанию товара.
Отказ от товара надлежащего качестваПри дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Покупатель вправе отказаться от товара
до его передачи, а после передачи товара — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении установленных законом условий, в том числе сохранении его товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и иных документов и материалов, связанных с товаром, если их наличие предусмотрено законодательством.
Товар ненадлежащего качестваЕсли в товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В зависимости от обстоятельств и характера недостатка Покупатель может потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- возмещения расходов на устранение недостатков;
- замены товара;
- возврата уплаченной за товар денежной суммы;
- реализации иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Порядок оформления возвратаДля оформления возврата Покупателю необходимо обратиться к Продавцу:
E-mail: service@ordenstudio.ruТелефон: +7 922 003 26 30
В обращении рекомендуется указать:
- номер заказа;
- ФИО;
- контактный телефон;
- причину возврата;
- фотографии товара — если обращение связано с недостатком товара.
После получения обращения Продавец сообщает Покупателю порядок дальнейших действий и адрес/способ возврата товара.
Не отправляйте товар самостоятельно до согласования способа возврата с Продавцом.Возврат денежных средствПри наличии предусмотренных законодательством оснований денежные средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку товара от Покупателя к Продавцу определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
